Globalny klient z sektora finansowego
Firma potrzebowała zintegrowanej obsługi recepcji, aby pomóc swoim pracownikom i gościom pracować mądrzej, zwiększyć produktywność i zmniejszyć liczbę niedogodności w ciągu dnia.
Food and beverage
Zdrowe i zrównoważone menu
Powierzchnia
Usługi dla pracowników i gości na trzech kontynentach
People
Portal społecznościowy służący dzieleniu się najlepszymi praktykami
Rozwiązanie
Zwiększenie poziomu zadowolenia pracowników
Poprawienie doświadczeń pracowników i gości
Zostaliśmy postawieni przed zadaniem usprawnienia usług dla pracowników i gości w tej liczącej ponad 150 000 osób firmie. Nasz zespół miał za cel zidentyfikowanie możliwości w zakresie lepszego zarządzania, zwiększenia efektywności i wyeliminowania ewentualnych niedogodności podczas kontaktu z recepcją. Doświadczenia pracowników i gości staraliśmy się poprawić poprzez podniesienie poziomu usług cateringowych i zapewnienie zdrowszych i lepiej zbilansowanych opcji menu.
Integracja i funkcjonalność na całym świecie
Klient współpracował też z naszym zespołem odpowiedzialnym za doradztwo w obszarze human experience, w celu zintegrowania i poprawy funkcjonalności usług recepcyjnych na trzech kontynentach, które nie tylko odzwierciedlałyby kulturę i wizerunek firmy, ale także zwiększały kreatywność pracowników i gości, podnosząc ich produktywność. Z kolei usługi cateringowe objęły ulepszone menu z bardziej zrównoważonymi i zdrowszymi produktami, wykraczającymi poza oczekiwania naszych klientów.
Ciągła poprawa zadowolenia pracowników
Kontynuując dążenie do poprawy doświadczenia pracowników, nasz klient stworzył także portal społecznościowy dla pracowników, aby dzielić się najlepszymi praktykami w całej firmie. W rezultacie poziom zadowolenia jego klientów wzrósł o prawie 10 procent.
Dowiedz się więcej o Human Experience
Zadbaj o Human Experience
Dzięki zrozumieniu kultury organizacyjnej Twojej firmy możemy wspólnie opracować strategię dla Twojego miejsca pracy w oparciu o tzw. „human experience” – analizę doświadczeń i wrażeń.
Inspirująca siedziba główna
Innowacyjne technologie zwiększają komfort pracowników i gości.
Twoje nowoczesne miejsce pracy
Miejsce pracy to zdecydowanie coś więcej niż nieruchomość. To tętniące życiem środowisko, które sprzyja wymianie pomysłów i idei.